Assistent manager Hermès

4 - 5 dagen

Over ons! Lagardère Travel Retail is een wereldwijde pionier in de Travel Retail industrie. Verspreid over 42 landen heeft Lagardère Travel Retail meer dan 5000 winkels, gespecialiseerd in Travel Essentials, Duty Free & Fashion en Foodservice. In Nederland is Lagardère Travel Retail actief op het gebied van drie business units: Travel Essentials, Fashion en Foodservice. Onze missie is om de reiziger de beste winkelervaring te bezorgen. Met ruim 50 jaar ervaring op de Nederlandse markt, zijn wij experts in het opzetten en opereren van Travel Retail concepten op vliegvelden en stations en beheren wij een uitgebreid en divers portfolio van meer dan 100 merken. Onze organisatie is volop in beweging. 

De functie
Als Assistent Manager ben jij een onmisbare schakel in de dagelijkse bedrijfsvoering van onze Hermès-winkel op Schiphol. Je ondersteunt de Team Manager in alle operationele, commerciële en teamgerelateerde activiteiten en neemt vol vertrouwen de leiding bij haar afwezigheid. Met jouw ervaring inspireer je het team om topprestaties te leveren en onze klanten een ongeëvenaarde winkelervaring te bieden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Samenwerken met de Team Manager om alle operationele en administratieve processen soepel te laten verlopen;
• Zorgen dat bedrijfsbeleid en -procedures correct worden nageleefd;
• Het behalen van jouw eigen verkoopdoelen en die van het team stimuleren;
• Actief kansen identificeren en benutten voor klantenbinding en klantontwikkeling;
• Ondersteuning bieden bij de voorbereiding van inkoopsessies;
• Een verbindende schakel zijn tussen het team en de Team Manager;
• Het team trainen, coachen en motiveren om de beste prestaties te leveren volgens de guidelines van Hermès;
• Nieuwe teamleden welkom heten en hen introduceren in de wereld van Hermès;
• Dagelijks de ochtendbriefing coördineren;
• Een ambassadeur van Hermès zijn en klantinteracties naar een hoger niveau tillen;
• Klachten professioneel afhandelen en het team ondersteunen in uitdagende situaties;
• Uitstekende aftersales service bieden en klantenloyaliteit opbouwen. 

Benefits:
Naast werken in een prachtige winkel op één van de mooiste luchthavens van Europa, bieden we je ook het volgende:

• Een salaris dat past bij de functie;
• Direct een contract voor 12 maanden;
• Reiskostenvergoeding;
• Maximaal 27 vrije dagen (op basis van fulltime dienstverband);
• Voldoende trainingen, onder andere op het gebied van verkooptechniek en product training;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Personeelskorting van 20% op al onze producten; Pensioenregeling;
• Parkeerplaats bij Schiphol. 
  
  

Wat verwachten wij van jou?

Voor deze functie is het belangrijk dat jij hoge kwaliteit in service voorop stelt en dat je hier een duidelijke passie voor hebt. Je vindt het fijn om met mensen te werken en gaat  samen met het team voor het beste resultaat. Je hebt grote interesse in het merk en de producten. Je wil je verdiepen in de sales technieken van Hermès. Daarnaast zoeken we iemand die zich kan vinden in het volgende:

• Minimaal 10 jaar ervaring in high-end retail en 3-5 jaar managementervaring;
• Sterk vermogen om klantenservice en teamprestaties te stimuleren;
• Uitstekende vaardigheden in klantrelatiebeheer en probleemoplossend vermogen;
• Een scherp zakelijk inzicht en analytische vaardigheden;
• Focus op kwaliteit en resultaatgerichtheid, met een flexibele en leergierige houding;
• Vloeiend Nederlands en Engels, en een goed gevoel voor humor. 

Interesse? Klik dan nu op solliciteren en wij spreken elkaar snel!

Gelijkheid en inclusie: Bij Lagardère Travel Retail geloven we dat een inclusieve en diverse cultuur zowel bedrijven als mensen laat groeien. Daarom zetten we ons in om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zijn of haar volledige potentieel kan benutten en zichzelf kan zijn. We ondersteunen iedereen bij het bereiken van hun ambities. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, en zorgen voor een eerlijke en gelijke behandeling van alle kandidaten.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.